EXPERIENCE MANAGEMENT SOLUTIONS
Transforme a experiência dos seus clientes e colaboradores em resultados para a sua organização com o XM Solutions by SGS.
O XM Solutions by SGS são as nossas soluções de gestão da experiência dos clientes, colaboradores e do crescimento organizacional, concebidas especialmente à medida do seu negócio.
Através do nosso know-how global, poderá beneficiar de serviços de qualidade garantida e validada nos três domínios das soluções SGS.
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Customer Experience
Quer investir na qualidade do seu serviço? Reduzir o volume de queixas? Identificar pontos de melhoria e oportunidades?
É com este intuíto que disponibilizamos serviços centrados nos seus clientes.
Entre as nossas várias opções, destaca-se o cliente mistério, uma poderosa ferramenta para melhorar o seu serviço.
Pretende criar maior lealdade para com a sua marca, aumentar a sua reputação no mercado e, por conseguinte, fazer crescer as vendas?
Para isso, tem de acompanhar as necessidades e expetativas dos seus clientes e, com essa informação, definir uma estratégia personalizada e diferenciada.
Fidelizar clientes
Reter talentos
Numa altura em que o desenvolvimento profissional individual é um dos tópicos mais importantes para os colaboradores, as empresas têm de se preocupar cada vez mais com o bem-estar dos seus colaboradores.
Pretende reter e manter os melhores talentos do mercado? Então será essencial proporcionar uma experiência cada vez mais positiva aos seus.
Desbloquear potencial
Sente que as suas equipas , stakeholders e clientes podiam estar mais alinhados? Ou que a sua organização não está focada no mesmo objetivo?
Investir em ferramentas que contribuam para o aumento da competitividade e rentabilidade da sua organização poderá ser uma solução a longo prazo.
XM SOLUTIONS BY SGS
Employee Experience
Entre uma variedade de serviços que vão desde a formação até aos estudos ergonómicos, passando pela avaliação do clima organizacional e onde se destaca a Avaliação de Riscos Psicossociais, contamos com uma oferta de qualidade garantida e validada, concebida à medida do seu negócio, para que se possa destacar no mercado de trabalho.
Quer estar um passo à frente, valorizando os seus colaboradores?
Growth Experience
Contribua para o aumento da competitividade e rentabilidade da sua organização a longo prazo com a North Star Metric, uma ferramenta poderosa para organizações ambiciosas, que procuram fomentar o crescimento e o sucesso.
Revê-se nestas palavras? Estamos prontos para o assistir com os nossos serviços de consultoria, para que tenha um objetivo claro e mensurável.
Com as XM Solutions by SGS, a Proenol obteve uma taxa de resposta de 59% ao questionário da avaliação da satisfação. Podemos agora adaptar, de uma forma mais consistente, a estratégia e implementar ações de melhoria.
Proenol
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